وظائف أسترا

بيانات التواصل

الاسم الكامل مطلوبالبريد الإلكتروني مطلوبرقم الهاتف مطلوبالمدينة مطلوب

الخبرة

المؤهل العلمي اختيارينبذة عن خبرتك اختياريرابط LinkedIn أو Portfolio اختياري

أسئلة خاصة بالتوظيف

ما هو تخصصك أو مجال دراستك؟ مطلوبما هي حالتك التعليمية الحالية؟ مطلوبكم سنة خبرة عملية لديك في مجال ذي صلة؟ مطلوبفي أي مجالات لديك خبرة سابقة؟ مطلوبما مستوى معرفتك بأساسيات الشبكات والإنترنت؟ مطلوبما مدى معرفتك بالراوترات والواي فاي وتشخيص الأعطال الأولية؟ مطلوبهل لديك خبرة سابقة في التعامل المباشر مع العملاء أو المشتركين؟ مطلوب

نعم لا

اذكر طبيعة خبرتك في التعامل مع العملاء أو المشتركين ومدتها. إذا لم تكن لديك خبرة، اكتب: لا توجد خبرة. مطلوبما مستوى مهاراتك في التواصل والإقناع وخدمة العملاء؟ مطلوبما مستوى قدرتك على استخدام الحاسوب وMicrosoft Office ووسائل التواصل الاجتماعي؟ مطلوبهل لديك معرفة بأنظمة إدارة المشتركين أو العملاء والفوترة؟ مطلوبهل تستطيع الالتزام بالحضور والعمل في مكتب السموع؟ مطلوب

نعم لا

هل توافق على الخضوع لفترة تدريب وتقييم أولية مدتها من أسبوعين إلى شهر قبل مباشرة العمل بشكل نهائي؟ مطلوب

نعم لا

ما أنواع اتصال الإنترنت التي لديك خبرة في دعمها أو التعامل معها؟ مطلوبعند اتصال مشترك ويقول إن الإنترنت لا يعمل، ما أول ثلاث معلومات أو خطوات ستتبعها؟ مطلوباذكر خبرتك في إعداد الراوترات أو تعديل إعدادات Wi‑Fi أو تغيير كلمة المرور أو اسم الشبكة. إذا لم تكن لديك خبرة، اكتب: لا توجد خبرة. مطلوبكيف تتعامل مع مشترك غاضب بسبب انقطاع الخدمة؟ مطلوباذكر خبرتك في التواصل بهدف بيع خدمة أو متابعة عميل مهتم، مع ذكر المدة وطبيعة التجربة. إذا لم توجد خبرة، اكتب: لا توجد خبرة. مطلوبما مدى استعدادك للتواصل الهاتفي اليومي مع المشتركين والعملاء المحتملين؟ مطلوب

مرتاح جدًا مرتاح أحتاج تدريب غير مناسب لي

اذكر مثالًا على مشكلة تعاملت معها، وكيف تابعت حلها حتى النهاية. مطلوب

المرفقات

السيرة الذاتية مطلوبPDF أو Word - حتى 5MBرسالة تعريفية اختياري

موظف دعم فني مكتبي (Technical Support Specialist) – مكتب السموع

بيانات التواصل

الخبرة

أسئلة خاصة بالتوظيف

المرفقات